Privacy Policy

Leeuwen2Wielers (KvK 24216750, gevestigd aan Emmastraat 37, 3181 KB Rozenburg) hecht veel waarde aan uw privacy. In deze verklaring lichten wij toe welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Leeuwen2Wielers is verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Contact: leeuwen2wielers@gmail.com of 0181-212417.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw interactie met ons verzamelen wij:

• Contactgegevens: naam, adres, telefoon, e-mail (bij afspraken, reparaties, bestellingen)
• Transactiegegevens: aankopen, reparatiehistorie, betaalinformatie
• Fietsgegevens: merk, type, framenummer (voor service en garantie)
• Bikefitting-data: lichaamsmaten, bewegingsanalyse (alleen bij Retül-fitting)
• Zakelijke gegevens: BTW-nummer, bedrijfsnaam (bij zakelijke klanten)
• Communicatiegegevens: WhatsApp-berichten, e-mails
• Websitegegevens: IP-adres, browsertype, bezoekgedrag (via analytische cookies)

3. Doel en grondslag

Wij verwerken uw gegevens voor:

• Uitvoering overeenkomst: reparatie, levering, bikefitting, lease-contracten
• Wettelijke verplichting: belastingaangifte, garantiebepalingen
• Gerechtvaardigd belang: klantadministratie, service-reminders, fraudebestrijding
• Toestemming: nieuwsbriefinschrijving, marketing, niet-essentiële cookies

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Financiële administratie: 7 jaar (wettelijk verplicht)
• Garantie- en reparatiehistorie: 5 jaar na laatste service
• Bikefitting-rapporten: 3 jaar (voor herfittings)
• Marketing-toestemming: tot intrekking

5. Delen met derden

Wij delen alleen gegevens met:

• Leasepartners (Lease-a-Bike, Hellorider, FiscFree, BOHO) voor contractverwerking
• Fabrikanten (Specialized, Trek, etc.) voor garantie-registratie
• Verwerkers (boekhouding, hosting, e-mail) met verwerkersovereenkomst
• Overheid wanneer wettelijk verplicht

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

6. Cookies

Onze website gebruikt cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking (bijv. winkelmandje)
• Analytische cookies: geanonimiseerde statistieken (Google Analytics)
• Marketing-cookies: alleen met uw toestemming

U kunt cookies weigeren via uw browser of onze cookiebanner.

7. Uw rechten

U heeft onder de AVG de volgende rechten:

• Inzage: opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: "recht op vergetelheid"
• Beperking: verwerking tijdelijk stilleggen
• Dataportabiliteit: gegevens in leesbare vorm ontvangen
• Bezwaar: tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Klacht: bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Verzoeken binnen 30 dagen beantwoord. Mail naar leeuwen2wielers@gmail.com met kopie ID (burgerservicenummer afgeschermd).

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen: SSL-verbinding op onze website, beveiligde wachtwoorden, toegangscontrole tot klantadministratie. Bij een datalek melden wij dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en indien vereist aan u.

9. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast. Raadpleeg deze pagina regelmatig voor de actuele versie. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief via e-mail of een bericht op onze website.

10. Contact

Vragen over deze privacyverklaring? Neem contact op via:

Voor klachten kunt u ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.